Pneus Online est un précurseur dans le secteur du commerce électronique, puisqu’il vend des pneus en ligne avant tout le monde. Ce pionnier français a non seulement trouvé un créneau rentable sur le marché des pneus, mais il a également établi de nouvelles normes en matière de service à la clientèle et de prix compétitifs. Outre des prix compétitifs, Pneus Online propose également un large choix grâce à son vaste réseau de distribution, qui comprend plus de 15 000 centres de montage en Europe. Jetons un coup d’œil à l’histoire extraordinaire de Pneus Online, une entreprise qui prospère depuis plus de deux décennies.
2001 : L’odyssée en ligne des pneumatiques commence
Leur histoire commence avec Alexis Nerguisian, un consultant en informatique bancaire passionné de sport automobile. Après une journée palpitante sur le circuit, il s’est rendu compte que ses pneus avaient fait leur temps. Déterminé à poursuivre sa nouvelle passion sans se ruiner, Alexis s’est mis à la recherche d’une solution de pneu rentable. Cependant, il se heurte à des obstacles à chaque tournant. Sans se décourager, il a conçu une idée révolutionnaire : et si l’achat de pneus en ligne permettait aux gens d’économiser de l’argent ?
De nombreux obstacles à surmonter
Transformer cette idée en réalité n’a pas été sans difficultés. En 2001, la bulle Internet a éclaté, laissant de nombreuses sociétés Internet dans une situation difficile. Peu de gens croient au projet d’Alexis, certains lui conseillent même de l’abandonner. Néanmoins, Alexis est resté déterminé, sans se laisser décourager par les obstacles qui se dressaient devant lui. Il est déterminé à donner vie à sa vision.
Sur la voie du succès !
En mai de la même année, Pneus Online a fait ses débuts. Dès le premier jour, il a reçu sa première commande, et l’élan s’est accéléré à partir de là. Les clients affluent sur la plateforme pour profiter des prix remarquables sur les pneus des grandes marques. Pour répondre à la demande croissante, Pneus Online élargit sa gamme de références de pneus et augmente son réseau de centres de montage. Au fil des années, les ventes ont continué à s’envoler pour atteindre en 2021 une étape importante : un million de clients satisfaits.
Une équipe de haut niveau qui travaille sans relâche
Derrière le site web transparent et le service clientèle exceptionnel se cache une équipe d’experts expérimentés et multilingues. Chaque membre de l’équipe de Pneus Online parle couramment plusieurs langues, ce qui permet aux clients de tous horizons de bénéficier d’une assistance personnalisée dans leur langue maternelle.
Des engagements qui font la différence
1. Des pneus toujours au meilleur prix
Pneus Online propose une vaste sélection de pneus toutes saisons à prix réduits pour toutes les marques et tous les modèles de véhicules. Mais ils ne se limitent pas aux voitures ; ils proposent également des pneus spécifiques pour les motos, quads, cross, enduro, route, trail et scooters. En outre, ils proposent un large éventail d’accessoires, notamment des jantes, des chaînes à neige, des coffres de toit, des kits anti-crevaison, des housses de pneus et des étagères. Si un client trouve un produit moins cher ailleurs, Pneus Online s’aligne sur la concurrence.
2. Conseils d’experts
Choisir les bons pneus peut être une tâche ardue en raison de la myriade d’options disponibles. Pneus Online n’est pas seulement un détaillant de pneus, c’est une encyclopédie du pneu. Il offre des conseils techniques et des informations complètes sur les réglementations en vigueur, ce qui permet aux clients de prendre des décisions en toute connaissance de cause.
3. Un réseau de distribution essentiel
Des pneus abordables, c’est bien, mais les faire livrer en 3 à 5 jours ouvrables et les faire monter par des professionnels, c’est encore mieux. Avec plus de 15 000 centres partenaires à travers l’Europe, Pneus Online garantit une solution complète de livraison et de montage. Les principaux concessionnaires de voitures et de motos font confiance à Pneus Online pour leurs besoins en pneus et les recommandent souvent à leurs clients.
4. Principales garanties et services
Pneus Online ouvre la voie en étant le premier site européen à offrir des garanties sur les pneus. Il dispose d’une hotline accessible du lundi au vendredi, de 9 heures à 20 heures, ainsi que d’une adresse électronique dédiée aux professionnels pour répondre à leurs questions. La dernière innovation est la mise en place d’un service de montage mobile, permettant aux clients de faire monter leurs pneus à leur convenance, que ce soit à leur domicile ou sur leur lieu de travail.
5. Une prime de fidélité
Pour récompenser les clients fidèles, Pneus Online a mis en place un programme de fidélité simple et généreux. A chaque achat, le client accumule des points et lorsqu’il atteint 1320 points, son compte client est automatiquement crédité de 50 €.
6. Centres d’assemblage mobiles : Une solution clé en main
En 2018, Pneus Online a lancé sa première camionnette de montage mobile à Lyon. Cette solution innovante a rapidement gagné en popularité et s’est étendue à d’autres villes et pays, apportant le montage de pneus directement à la porte du client.
Réflexions finales
Il est étonnant de voir à quel point Pneus Online est passé d’un concept novateur à un leader du marché après plus de 20 ans d’activité. En s’engageant à offrir des pneus de qualité à des prix imbattables, des conseils professionnels, un vaste réseau de distribution, des garanties et des services exceptionnels, un programme de fidélisation et des centres de montage mobiles à la pointe de la technologie, Pneus Online s’est imposé comme une référence dans le secteur de la vente de pneus en ligne. Pneus Online continuera sans aucun doute à être un acteur majeur dans le secteur des pneus pour de nombreuses années à venir, au fur et à mesure de son expansion et de son évolution.
